Customer Service

Duta Abadi Pratama, sebuah perusahaan yang bergerak di industri distribusi, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini mencari Customer Service yang berbakat untuk membantu kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan bahwa setiap pertanyaan dan masalah mereka diselesaikan dengan cepat dan efisien.

Anda akan bekerja di kantor kami di Bogor, Jawa Barat, dan akan terlibat dalam berbagai aspek layanan pelanggan, mulai dari menanggapi panggilan dan email hingga mengelola keluhan dan memberikan solusi yang memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menanggapi dan menjawab pertanyaan pelanggan secara efektif melalui telepon, email, dan media sosial.
• Mengelola keluhan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Membantu dalam proses penyelesaian pesanan dan pengiriman.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
• Penguasaan bahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak pelanggan seperti CRM atau sistem tiket.
• Kemampuan untuk menangani situasi stres dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait