Customer Service Representative - PT Lingkaran Kecil Abadi
PT Lingkaran Kecil Abadi, sebuah perusahaan yang beroperasi di Sleman, DI Yogyakarta, sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service Representative. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan profesional di mana Anda dapat memberikan layanan yang luar biasa, membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan, dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan.
Sebagai Customer Service Representative di PT Lingkaran Kecil Abadi, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti telepon, email, dan chat untuk memastikan kebutuhan pelanggan kami terpenuhi dengan baik. Selain itu, Anda akan menggunakan sistem CRM kami, Salesforce, untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan, serta menggunakan sistem tiket kami, Zendesk, untuk menangani permintaan dan keluhan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
- Menggunakan Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menggunakan Zendesk untuk menangani permintaan dan keluhan pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan berbagai perangkat lunak, termasuk Salesforce dan Zendesk.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang beragam dan memiliki kebutuhan yang berbeda.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang