Field Officer (Relationship, Collection & Recovery)
Bersiaplah untuk menjadi bagian dari tim kami di BCA Finance, perusahaan multi-finance terkemuka di Indonesia. Kami sedang mencari individu yang dinamis, tangguh, dan profesional untuk bergabung sebagai Field Officer (Relationship, Collection & Recovery) di Jakarta Utara. Di peran ini, Anda akan bertindak sebagai perantara utama antara kami dan pelanggan kami, membangun hubungan yang kuat dan memastikan koleksi dan pemulihan pinjaman berjalan lancar.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, mengumpulkan informasi yang akurat, dan memberikan solusi yang efektif untuk masalah kredit mereka. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan perhatian dan dukungan yang mereka butuhkan. Selain itu, Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk mengelola data pelanggan dan melacak kinerja koleksi.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui kunjungan lapangan dan komunikasi yang efektif.
- Mengumpulkan informasi yang akurat tentang status kredit dan keuangan pelanggan.
- Menjelaskan produk dan layanan kami kepada pelanggan secara jelas dan menarik.
- Mengelola dan melacak kinerja koleksi pinjaman, termasuk pemulihan pinjaman yang tertunda.
- Menggunakan perangkat lunak seperti SAP dan sistem internal kami untuk mengelola data pelanggan dan melacak kinerja koleksi.
- Melaporkan secara teratur kepada manajer dan tim terkait tentang perkembangan dan kemajuan dalam proses koleksi.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan solusi yang tepat.
- Memastikan bahwa semua proses dan prosedur di lapangan diikuti dengan benar dan efisien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa di industri keuangan atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti SAP dengan baik.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan anggota tim lainnya.
- Kemampuan untuk bekerja di lapangan dan memiliki kendaraan pribadi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang